Retours & Échanges

Chez Obsidian, nous nous engageons à ce que chaque pièce de notre collection vous apporte entière satisfaction. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un contenant sécurisé équivalent.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.